1. Allmänt

Dessa användarvillkor gäller vid köp och användning av produkter och tjänster från Optimal Vibe Nutrition via vår webbplats www.optimalvibe.se. Genom att beställa en vara godkänner du dessa villkor.

Företaget bakom sidan är:
Nydén Enterprise AB
Org.nr: 559067-4668
E-post: info@optimalvibe.se

2. Produkter och Ansvar

Optimal Vibe Nutrition säljer kosttillskott avsedda för vuxna. Produkterna är inte avsedda att diagnostisera, behandla eller förebygga sjukdomar. Du bör alltid rådfråga läkare innan användning av kosttillskott, särskilt om du är gravid, ammande, har en medicinsk åkomma eller tar medicin.

Vi garanterar inte specifika resultat – kroppens respons på kosttillskott är individuell.

3. Betalning

Optimal Vibe Nutrition erbjuder flera betalningsalternativ för att göra ditt köp så smidigt som möjligt:

Kortbetalning – Betala tryggt med Visa eller Mastercard.
Swish – Snabb och enkel betalning direkt via din mobilbank.
Trustly – Direktbetalning via de större svenska bankerna.
Shop Pay, Google Pay & Apple Pay – Betala smidigt med dina digitala plånböcker.

Faktura (via Qliro) – När du väljer faktura skickas den till den e-postadress du angav vid beställning. Fakturan förfaller normalt inom 14 dagar från fakturadatum. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt Qliros villkor.

Delbetalning (via Qliro) – Du kan välja att dela upp din betalning. För fullständiga villkor kring delbetalning hänvisar vi till Qliro AB.

Alla faktura- och delbetalningsalternativ hanteras tryggt och säkert av Qliro AB. När du väljer Qliro som betalningsmetod ingår du ett separat avtal med Qliro. Fullständiga villkor hittar du på www.qliro.com.

4. Leveranspolicy

Fri frakt:
Alla beställningar med ett värde över 699 kr är berättigade till fri frakt inom Sverige.

Fraktkostnad:
För beställningar med ett värde under 699 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr inom Sverige.

Leveranstid:
Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Vanligtvis tar leveransen inom Sverige 1–3 arbetsdagar från det att beställningen har behandlats. Vi skickar med transportbolag och paketet hämtas ut på ditt närmaste postombud.

Spårningsinformation:
När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post tillsammans med spårningsinformation så att du kan följa leveransen.

Outlöst paket:
En avgift på 299 kr debiteras för att täcka returfrakt och hanteringskostnader, enligt 41 § Konsumentköplagen. Paketet ligger på uthämtningsstället i 7 dagar innan det returneras till oss.

5. Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Optimal Vibe Nutrition strävar efter att säkerställa din fulla tillfredsställelse med våra produkter. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en enkel och transparent retur- och återbetalningspolicy.

Returer:
Du har rätt att returnera oanvända och oskadade produkter inom 14 dagar efter du mottagit produkten för full återbetalning eller utbyte.

Kontakta vår kundtjänst för att initiera returprocessen. Vi kommer att guida dig genom processen och tillhandahålla en retursedel för din bekvämlighet.

Var vänlig och förse oss med information om din beställning för att underlätta hanteringen.

Eventuella fraktkostnader av returen bekostas av dig som kund.

Garanti:
Vår garanti gäller endast vid eventuella fabrikationsfel. Om du inte är helt nöjd med din vara är du välkommen att kontakta oss på info@optimalvibe.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig att hitta en passande lösning. Vi förstår att effekten av kosttillskott kan variera från person till person, därför kan vi inte garantera resultat för alla individer. Alla våra produkter används på egen risk.

Smakgaranti:
Vi erbjuder ingen smakgaranti på våra produkter eftersom smakupplevelsen kan vara subjektiv och variera från person till person. Om du dock upptäcker något fel på produkten är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@optimalvibe.se

Återbetalningar:
Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten.

Återbetalningen kommer att utföras till det ursprungliga betalningsmedlet som användes vid köp, om inte annat överenskommits.

Observera att eventuella fraktkostnader inte återbetalas om inte felet låg hos oss eller produkten var defekt vid mottagandet.

Viktiga villkor:
Varan måste returneras i sin ursprungliga förpackning och i oskadat skick för att vara berättigad till återbetalning eller utbyte.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller återbetalning om produkten inte uppfyller våra villkor för retur.

6. Personuppgifter och Cookies

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs vår [Integritetspolicy] för mer information. Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen.

Personuppgiftsansvarig:
Nydén Enterprise AB (Org.nr: 559067-4668) är personuppgiftsansvarig ("data controller") för den behandling av personuppgifter som sker i samband med köp och användning av våra tjänster. Vid frågor om personuppgiftshantering kontakta oss på info@optimalvibe.se.

7. Reklamation och Tvistlösning

Som kund har du rätt att reklamera en vara om den är felaktig. Reklamation ska göras inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Kontakta oss på info@optimalvibe.se för att initiera en reklamation.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig i enlighet med gällande konsumenträtt.

Om en tvist skulle uppstå följer vi svensk lagstiftning. Tvister löses i första hand i dialog med vår kundtjänst. Om vi inte lyckas komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning:

www.arn.se.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för alternativ tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor och eventuella tvister ska i sista hand avgöras av svensk allmän domstol.