FAQ

Här kan du läsa de mest vanligaste frågorna och svaren kring Optimal Vibe Nutrition.

Innehåll som kan döljas

Vilka länder finns ni?

Vi har vårt lager och verksamhet i Sverige. Tyvärr kan vi inte skicka några produkter till andra länder ännu.

Vad är kosttillskott och varför ska jag använda dem?

Kosttillskott är produkter som är avsedda att komplettera den vanliga kosten. De kan innehålla en eller flera näringsämnen som vitaminer, mineraler, örter, aminosyror, enzymer, och andra substanser som är tänkta att stödja hälsan. Tanken är inte att de ska ersätta en balanserad och varierad kost, utan snarare fungera som ett komplement för att hjälpa till att fylla i eventuella näringsluckor och optimera specifika hälsoaspekter.

Vilka är fördelarna med att ta kosttillskott?

De används av en rad olika skäl, såsom att främja allmän hälsa, stärka immunförsvar, förbättra prestation och återhämtning i samband med träning samt stödja mental klarhet och fokus.

Hur vet jag doseringen av era produkter?

Samtliga produkter kommer med en instruktion på etiketten för rekommenderad användning samt dosering. Dessutom skickar vi alltid med en skopa på samtliga pulverprodukter för en lätt hantering. Vi anger även all dosering i gram ifall man skulle vilja väga upp det.

Vad är fördelarna med era kosttillskott? 

Optimal Vibe nutrition står för full transparens, tydlighet och trovärdighet i kosttillskottsbranschen. Vi vill optimera din livsstil vare sig det är i karriären, familjelivet eller i dina träningsprestationer.

Är era produkter säkra att använda?

Ja, våra produkter är säkert testade i fabrik och noggrant utvalda för att hjälpa dig i din vardag, vare sig det är i gymmet, familjelivet eller karriären vill Optimal Vibe finnas där för att underlätta och optimera ditt liv.  Vi rekommenderar alltid att rådfråga läkare om man har några allergier eller kostrestriktioner som man bör ta hänsyn till. 

Hur vet jag vilka kosttillskott jag behöver?

Om du specifikt vill veta vad just du behöver, rådfråga läkare eller kontakta en coach på Team Mandyfit, så hjälper de dig.

Hur använder jag era kosttillskott på bästa sätt för att uppnå mina hälsomål?

Kosttillskott har olika effekter beroende på produkt, under varje kategori på vår hemsida kan du läsa mer vad varje specifik produkt kan hjälpa och bidra med, samt när och hur mycket du bör ta.

Är era produkter veganska/vegetariska/glutenfria/laktosfria osv.?

Aminosyror, PWO och Multivitamin är alla veganska produkter. Vårt whey protein innehåller Digienzyme som gör att vårt proteinpulver även fungerar för dig som är laktosintolerant. Våra produkter tillverkas i fabrik som hanterar ägg, mjölk och gluten. Är du allergisk mot dessa bör du ej använda våra produkter.

Hur lång tid tar det innan jag ser resultat av att ta era kosttillskott?

Resultat är beroende på varje individ och målsättning. Kosttillskott i kombination med regelbunden träning och en bra kost ökar dina resultat. Vill du ha mer hjälp med att få de resultat du önskar? Kontakta Team Mandyfit så kan du ta fram skräddarsydda planer för dig och dina mål i kombination med de kosttillskott just du behöver.

Kan jag ta flera av era produkter samtidigt?

Ja, du kan kombinera de olika produkterna med varandra utan problem. Under varje kategori finner du våra rekommendationer för vilka produkter som ger bäst effekt tillsammans.

Hur kan jag vara säker på att era produkter är av hög kvalitet?

Våra produkter är säkert testade, noggrann utvalda och tillverkade i Sverige.

Var tillverkas era kosttillskott?

Alla våra kosttillskott tillverkas i fabrik i Sverige.

Har ni några rekommendationer för personer med allergier eller specifika kostrestriktioner?

Våra produkter är tillverkade i fabrik som hanterar ägg, mjölk och gluten. Är du allergisk mot någon av dessa bör du inte använda produkterna. Om du känner dig osäker på vilka kosttillskott du behöver eller bör undvika, rådfråga läkare.

Finns det några åldersbegränsningar för att använda era produkter?

I Sverige finns det ingen specifik lagstiftad åldersgräns för att köpa eller använda kosttillskott. Dock rekommenderas alltid att barn och ungdomar, liksom alla andra åldersgrupper att följa en välbalanserad och näringsrik kost för att möta sina näringsbehov. Användning av kosttillskott för barn och ungdomar bör ske med försiktighet. 

Hur lång tid tar leveransen av min beställning?

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Vanligtvis tar leveransen inom Sverige 2-5 arbetsdagar från det att beställningen har behandlats.

Vilken typ av kundsupport erbjuder ni om jag har frågor eller behöver hjälp?

Vill du ha svar på fler frågor, vill ha hjälp med leverans eller returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@optimalvibe.se så hjälper vi dig!

Har ni några återbetalnings- eller returpolicyer om jag inte är nöjd med min beställning?

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Optimal Vibe Nutrition strävar efter att säkerställa din fulla tillfredsställelse med våra produkter. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en enkel och transparent retur- och återbetalningspolicy.

Returer:

Du har rätt att returnera oanvända och oskadade produkter inom 14 dagar efter du mottagit produkten för full återbetalning eller utbyte.

Kontakta vår kundtjänst för att initiera returprocessen. Vi kommer att guida dig genom processen och tillhandahålla en retursedel för din bekvämlighet.

Var vänlig och förse oss med information om din beställning för att underlätta hanteringen.

Eventuella fraktkostnader av returen bekostas av dig som kund. 

Garanti:

Vår garanti gäller endast vid eventuella fabrikationsfel. Om du inte är helt nöjd med din vara är du välkommen att kontakta oss på info@optimalvibe.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig att hitta en passande lösning. Vi förstår att effekten av kosttillskott kan variera från person till person, därför kan vi inte garantera resultat för alla individer. Innan du köper något kosttillskott rekommenderar vi att du gör din egen research för att säkerställa att produkten uppfyller dina behov. Alla våra produkter används på egen risk.

Smakgaranti:

Vi erbjuder ingen smakgaranti på våra produkter eftersom smakupplevelsen kan vara subjektiv och variera från person till person. Om du dock upptäcker något fel på produkten är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@optimalvibe.se

Återbetalningar:

Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten.

Återbetalningen kommer att utföras till det ursprungliga betalningsmedlet som användes vid köp, om inte annat överenskommits.

Observera att eventuella fraktkostnader inte återbetalas om inte felet låg hos oss eller produkten var defekt vid mottagandet.

Viktiga villkor:

Varan måste returneras i sin ursprungliga förpackning och i oskadat skick för att vara berättigad till återbetalning eller utbyte.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller återbetalning om produkten inte uppfyller våra villkor för retur.

Kontaktinformation: Vid frågor eller för att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@optimalvibe.se

Denna retur- och återbetalningspolicy är giltig från 20240401 och kan komma att uppdateras utan förvarning. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar vår policy för att hålla dig uppdaterad.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Vid outlöst paket förbehåller vi oss rätten enligt 41§ KKL att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad en minimiavgift på 299:- vid outlöst paket. Paketet ligger på uthämtningsstället i 7 dagar innan det returneras till oss.